Sistem Digital Manajemen Hotel Berbasis Cloud Buatan Anak Bangsa Raih ITTA 2025

JAKARTA – Lobi hotel itu tampak sibuk dengan lalu-lalang tamu membawa tas atau koper. Para resepsionis melayani proses check-in tamu sambil tersenyum ramah di depan layar komputer. Di sudut ruangan, staf lain memantau data reservasi melalui sistem digital terpadu. Pemandangan tersebut kini semakin akrab dalam industri hospitality modern yang mengandalkan teknologi serba cepat.

Perubahan pola pelayanan hotel mendorong kebutuhan sistem operasional semakin efisien dan praktis. Karena itu, teknologi manajemen hotel kini menjadi bagian penting dalam bisnis pariwisata modern. Kondisi tersebut turut mendorong Sentinel Tech menghadirkan solusi digital khusus industri hospitality Indonesia. Perusahaan teknologi itu baru saja meraih penghargaan Indonesia Leading Hospitality Management System dalam Indonesia Travel and Tourism Awards (ITTA) 2025.

Penghargaan tersebut diberikan atas pengembangan Sentec Property Management System atau PMS karya Sentinel Tech. Sistem ini dirancang langsung oleh tim dengan pengalaman operasional hotel cukup panjang. Pendekatan tersebut membuat teknologi lebih dekat dengan kebutuhan pengelolaan hotel sehari-hari. Selain itu, platform tersebut membantu proses operasional menjadi lebih cepat dan efisien. Hotel juga dapat mengelola reservasi hingga laporan keuangan melalui satu sistem terintegrasi.

Direktur Operasional dan Pengembangan Proyek Sentinel Tech, Andi Mario Rumahombar menjelaskan, teknologi harus memahami realitas industri. Menurut dia, banyak sistem digital belum benar-benar sesuai kebutuhan operasional hotel di lapangan. Karena itu, perusahaan menghadirkan platform yang dibangun berdasarkan pengalaman industri hospitality secara langsung. “Kami membangun solusi yang tumbuh bersama industri perhotelan,” ujar Andi.

Sentec PMS menghadirkan sistem berbasis cloud dengan akses penuh melalui berbagai perangkat digital. Pengguna tidak memerlukan instalasi perangkat lunak maupun perangkat keras tambahan ketika mengoperasikannya. Selain itu, sistem tersebut memakai model pembayaran berbasis penggunaan tanpa investasi awal besar. Hotel dapat mengakses fitur front office, point of sales, keuangan, hingga Human Resource Information System dalam satu platform. Dasbor eksekutif juga tersedia untuk membantu pemantauan bisnis secara real time.

Keunggulan lain terlihat melalui teknologi auto-healing yang menjaga operasional hotel tetap berjalan stabil. Data hotel direplikasi otomatis menuju tiga pusat data berbeda secara bersamaan. Skema tersebut membuat sistem tetap aktif meski terjadi gangguan pada salah satu server. Sentinel Tech juga menerapkan kebijakan biaya tunggal menyesuaikan ukuran hotel masing-masing pengguna.

Pengakuan dalam ITTA 2025 menjadi tonggak penting perjalanan Sentinel Tech di industri hospitality nasional. Penghargaan tersebut memperlihatkan meningkatnya kepercayaan hotel terhadap transformasi digital berbasis kebutuhan lapangan. Platform ini telah digunakan berbagai tipe properti mulai hotel independen hingga jaringan multi-properti besar. Sementara itu, tren digitalisasi hotel terus berkembang seiring perubahan perilaku wisatawan modern. Tamu kini menginginkan layanan lebih cepat, praktis, dan terintegrasi selama menginap.

(wur)