Tingkatkan Kualitas Layanan, ShopeeFood Fokus Dorong Pengembangan Kompetensi Mitra Pengemudi

JAKARTA – Di tengah pertumbuhan layanan pesan antar yang semakin pesat, ekspektasi pelanggan terhadap kualitas layanan juga terus meningkat. Pelanggan kini tidak hanya mengharapkan pesanan sampai tepat waktu, tetapi juga semakin memperhatikan aspek pelayanan, komunikasi, hingga keamanan selama proses pengantaran.

Kondisi ini membuat pengembangan kompetensi mitra pengemudi menjadi salah satu aspek yang semakin diperhatikan oleh berbagai platform layanan pesan antar. Selain kemampuan berkendara, mitra pengemudi perlu meningkatkan kompetensi untuk menjawab kebutuhan layanan yang terus berkembang.

Salah satu upaya tersebut dilakukan melalui kegiatan Kumpul Bareng SobatJOS 2026 yang digelar di Surakarta pada Kamis (25/6/2026). Kegiatan ini diikuti oleh lebih dari seratus Mitra Pengemudi ShopeeFood dari wilayah Solo Raya. Selain menjadi wadah bagi para mitra untuk berkumpul, berdiskusi, dan berbagi pengalaman, kegiatan ini juga menghadirkan berbagai materi pelatihan yang berkaitan dengan pelayanan pelanggan, keselamatan berkendara, hingga perawatan kendaraan.

Head of Business Development ShopeeFood Indonesia, Rizkyandi Ramadhan, menyatakan bahwa kegiatan seperti Kumpul Bareng SobatJOS menjadi salah satu upaya ShopeeFood untuk mempertemukan para mitra pengemudi. Melalui acara ini, mereka dapat saling berbagi pengalaman sekaligus memperoleh pembekalan keterampilan yang relevan dengan kebutuhan di lapangan.

“Melalui program ini, kami berharap para mitra pengemudi dapat terus mengembangkan keterampilan dan wawasan yang bermanfaat dalam menjalankan aktivitas sehari-hari, sekaligus memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan,” kata Rizkyandi.

Antusiasme peserta terlihat sepanjang kegiatan berlangsung. Salah satu peserta, Yudi Susanto, yang telah bergabung dengan ShopeeFood sejak tahun 2023, menilai materi yang diberikan sangat relevan dengan tantangan yang dihadapi sehari-hari. Menurutnya, pelatihan seperti ini memberikan ilmu baru sekaligus menjadi kesempatan untuk bertukar pengalaman dengan sesama mitra.