Mengungkap Resep Rahasia Pabrik Manusia di Balik Kualitas Global Toyota

JAKARTA – Di lantai pabrik PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN) yang sibuk, ada sebuah filosofi yang gaungnya lebih keras dari deru mesin: “We Make People Before We Make Product.”

Ini bukan sekadar slogan, melainkan resep rahasia yang telah mengubah TMMIN dari sekadar perakit mobil menjadi salah satu basis produksi otomotif global yang paling disegani.

Di saat banyak perusahaan fokus pada robot dan otomatisasi, Toyota justru bertaruh pada asetnya yang paling berharga: manusia. Melalui pendekatan inilah mereka berhasil membangun reputasi kualitas, keandalan, dan kepercayaan yang kini diakui hingga ke pasar ekspor di berbagai benua.

DNA Kualitas Ditanamkan, Bukan Dipaksakan

Dalam acara tahunan Customer Month 2025 yang baru saja digelar, TMMIN kembali membuka “dapur” mereka kepada para distributor dari berbagai negara, mulai Arab Saudi hingga Malaysia. Tujuannya bukan sekadar pamer teknologi, melainkan untuk menunjukkan bagaimana DNA kualitas itu ditanamkan pada setiap karyawan.

“Customer Month merupakan sarana untuk makin menegaskan komitmen Toyota Indonesia terhadap kualitas produksi,” ujar Wakil Presiden Direktur TMMIN, Bob Azam. “Pada acara ini akan dijelaskan prinsip utama TMMIN, yaitu 100% Quality Assurance, dengan fokus pada kepuasan pelanggan.”