loading…
Toyota Indonesia memberikan beragam fasilitas untuk mendukung aktivitas masyarakat mudik ke kampung halaman di Lebaran 2024. Foto: TAM
Beroperasi dari 5–15 April 2024, PT TAM bersama jaringan dealer resmi Toyota mengoperasikan 13 Toyota Posko Siaga di sejumlah jalur utama arus mudik dan balik. Selain itu, tersedia 297 Toyota Bengkel Siaga beserta Toyota Mobile Service (TMS) dan Emergency Roadside Assistance (ERA) di jalur utama arus mudik dan balik nasional.
”Kami ingin memberikan beyond service dan total peace of mind,” beber Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Anton Jimmi Suwandy.
Anton menyebut, perawatan kendaraan jadi tahap penting untuk memperkuat kepercayaan pelanggan.
Di 2022, Toyota mengenalkan T-Care. Yakni, program bebas biaya jasa servis berkala dan suku cadang hingga servis berkala ke-7 (maksimum 3 tahun atau 60.000 km) beserta benefit Extended Warranty selama 1 tahun atau 20.000 km. “Syaratnya, pelanggan rutin servis berkala di bengkel resmi Toyota. Sehingga total Toyota Indonesia Warranty menjadi 4 tahun atau 120.000 km,” beber Anton.
Toyota juga memperkenalkan T-Care Lite. Yakni, program bebas biaya jasa sampai servis berkala ke-7 (maksimum 3 tahun atau 60.000 km) untuk entry car seperti Agya dan Calya pada 2023.
Bahkan, ada T-Care Lite+. Yakni paket suku cadang dengan harga lebih terjangkau sampai servis berkala ke-7 (maksimum 3 tahun /60.000 km).
Program Layanan Siaga Toyota
Selain bengkel siaga yang tetap buka normal di hari libur dan cuti bersama nasional, layanan lain beroperasi 24 jam penuh di masa mudik dan liburan Hari Raya Idul Fitri 2024.
Berikut daftar fasilitas dalam Program Layanan Siaga Toyota 2024:
1. Toyota Posko Siaga dilengkapi Toyota Mobile Service (TMS) yang beroperasi selama 24 jam di 13 titik pada 5–15 April 2024.
2. Toyota Bengkel Siaga sejumlah 297 workshop yang beroperasi di Hari Raya Idul Fitri 2024 dan cuti bersama nasional antara pukul 08.00–16.00 pada 5–15 April 2024.
3. Toyota Mobile Service (TMS) stand-by di 297 bengkel resmi Toyota selama 24 jam.
4. Emergency Roadside Assistance (ERA) yang stand-by selama 24 jam, menyediakan layanan towing kendaraan pelanggan Toyota yang mengalami kendala teknis pada 5–9 April 2024 (arus mudik) dan 13–15 April 2024 (arus balik).
Bagi pelanggan yang belum sempat servis berkala sebelum berangkat mudik, 13 Toyota Posko Siaga memberikan layanan servis berkala dan perbaikan ringan kendaraan pelanggan.
Jika ternyata masalahnya lebih berat, customer akan direkomendasikan agar mobilnya di-towing menuju bengkel resmi Toyota terdekat untuk mendapat perbaikan yang lebih memadai.
“Layanan Toyota Mobile Service ikut disiagakan untuk ‘jemput bola’ mobil pelanggan yang mengalami masalah di sekitar area Toyota Posko Siaga,” ujar Anton.
Pemilik mobil Toyota dapat melakukan general check-up kendaraan secara gratis di Toyota Posko Siaga yang beroperasi selama 24 jam.
