Perusahaan Asuransi Kian Gencarkan Strategi Omnichannel

JAKARTA – Di era saat ini, penerapan strategi omnichannel telah menjadi keharusan bagi perusahaan asuransi yang ingin memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Pasalnya, strategi itu tak lepas dari perubahan pola konsumen yang hidup di tengah integrasi lintas platform offline dan online.

Direktur Utama BRI Life , Aris Hartanto mengatakan, era society 5.0 menuntut setiap pelaku industri harus mengikuti perkembangan digital dan teknologi baru yang kian pesat. Tidak hanya itu, persaingan di dunia bisnis juga semakin kompetitif, hingga strategi marketing pun harus terus beradaptasi dan menyesuaikan dengan dinamika yang ada.

“Melalui penerapan strategi omnichannel ini, BRI Life berhasil memperluas penetrasi pasar asuransi jiwa melalui berbagai kanal pemasaran, termasuk bancassurance, keagenan, telemarketing, hingga digital marketing,” kata Aris dalam keterangan tertulisnya.

Baca Juga: Kondisi Makroekonomi Penuh Dinamika, BRI Life Catatkan Kenaikan Laba 42%

Aris juga menjelaskan, bahwa penerapan strategi omnichannel di industri asuransi berfungsi untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang konsisten dan terintegrasi di berbagai saluran, baik online maupun offline. Pendekatan ini membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat loyalitas, dan mendorong penjualan.