loading…
Pelita Air terus meningkatkan kenyamanan pelanggan dengan meluncurkan inovasi terbaru dalam sistem reservasi. FOTO/dok.SindoNews
Fitur ini merupakan respons terhadap kebutuhan masyarakat akan kemudahan dan kecepatan dalam mengatur ulang jadwal penerbangan tanpa harus melalui proses manual yang memakan waktu. Dengan Online Reschedule, pelanggan dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan hanya dalam beberapa langkah sederhana, kapan saja dan di mana saja.
“Inovasi online reschedule ini kami kembangkan berdasarkan masukan dari pelanggan kami dengan tujuan memudahkan mereka dalam melakukan reschedule penerbangan secara mandiri,” ujar Direktur Niaga Pelita Air Service, Asa Perkasa, dalam keterangannya pada Jumat (2/5).
Untuk menggunakan fitur Online Reschedule, pelanggan dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Pilih menu “My Booking” dan masukkan kode booking serta tanggal keberangkatan. Kemudian pilih menu “Manage Booking”.
2. Pilih jadwal penerbangan yang ingin diubah dan atur jadwal keberangkatan sesuai keinginan.
3. Pilih jadwal dan kategori kelas yang tersedia, lalu tekan “Konfirmasi”.
4. Pelanggan akan diarahkan ke halaman “Manage My Booking” dan tiket akan berhasil di-reschedule.
Namun, terdapat syarat dan ketentuan yang perlu diperhatikan sebelum melakukan reschedule tiket, antara lain:
1. Seluruh add-ons yang telah dibeli akan hangus saat melakukan reschedule.
2. Apabila terdapat pembayaran yang belum dilakukan, baik dari add-ons maupun reschedule, maka tidak dapat melakukan check-in.
3. Reschedule dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan.
4. Fitur ini hanya dapat digunakan untuk pembelian tiket melalui website Pelita Air, aplikasi Pelita Air, dan Contact Center Pelita Air.
5. Dengan integrasi sistem yang canggih, fitur Online Reschedule tidak hanya memudahkan pelanggan dalam melakukan perubahan tiket secara mandiri, tetapi juga meningkatkan efektivitas dan fleksibilitas dalam perjalanan dengan Pelita Air.
(nng)
