loading…
Hari Pahlawan menjadi pengingat bahwa sosok berjasa di kehidupan modern ini bisa hadir dalam keseharian, termasuk di balik kemudi Bluebird. Foto/ Aldhi Chandra Setiawan, SINDO Photo
Dengan pelayanan sepenuh hati, para pengemudi menghadirkan keamanan dan kenyamanan demi mengantarkan pelanggan lebih dekat dengan sesuatu yang membuat mereka bahagia, sesuai dengan makna perjalanannya. Ini sejalan dengan tujuan Bluebird dalam berbagi kebahagiaan untuk membangun negeri.
Pengemudi kerap dihadapkan pada berbagai situasi yang menuntut kepedulian, integritas, dan pelayanan prima. Mereka tidak hanya melayani penumpang, tetapi juga memperhatikan keselamatan sesama pengguna jalan. Banyak kisah inspiratif yang muncul, seperti pengembalian barang yang tertinggal, membantu orang sakit, dan mengganti ban kendaraan lain yang pecah.
Suhadi, salah satu pengemudi Bluebird menjadi sosok inspiratif karena aksi heroiknya membantu seorang ibu lansia dengan demensia kembali pulang ke rumahnya.
“Waktu itu saya melihat ibu tersebut tampak kebingungan di jalan. Saya merasa terpanggil untuk membantu. Setelah tahu dia lupa jalan pulang, saya mengantarnya sampai ke rumah. Bagi saya, hal ini lebih dari sekadar pekerjaan – ini adalah cara saya menjalankan tanggung jawab dengan tulus,” tuturnya.
Bluebird mengapresiasi tindakan Suhadi dan pengemudi lain yang menginspirasi banyak orang melalui penghargaan yang konsisten diberikan. Bentuk apresiasi ditunjukkan dengan pemberian Penghargaan Pengemudi Teladan dua kali dalam setahun, serta setiap bulannya pengemudi dengan pelayanan prima bisa terpilih untuk mendapatkan roadstar.
Penghargaan tersebut diberikan kepada pengemudi yang bebas dari komplain, mengembalikan barang tertinggal, hingga menunjukkan aksi heroik saat beroperasi. Hal ini tentunya juga didukung oleh testimoni positif dari pelanggan yang dibagikan di berbagai platform digital tentang pengalaman yang menyenangkan bersama para pengemudi.
“Para pengemudi kami memegang peranan penting dalam kehidupan pelanggan dan lingkungan sekitar. Mereka menjadi bagian dari Standar Nyaman Indonesia (SNI) yang mengimplementasikan nilai-nilai perusahaan. Aspek ‘Human Connection’ ini yang menjadi pembeda dari layanan Bluebird. Kami sangat menghargai kontribusi mereka sebagai pahlawan di jalanan, yang menempatkan kepedulian sebagai inti pelayanan,” ujar Direktur Utama PT Blue Bird Tbk, Adrianto (Andre) Djokosoetono.
Dedikasi yang tulus dalam melayani sesama sering kali menjadi inspirasi yang bermakna. Selama 52 tahun, Bluebird berkomitmen untuk menjadi teman perjalanan dan membuat setiap kilometer berarti bagi ratusan juta pelanggan menuju kebahagiaan.
(akr)
