Konsisten Hadirkan Pengalaman Terbaik ke Pelanggan

loading…

Kepercayaan pelanggan dipandang sebagai hasil dari akumulasi pengalaman positif yang berlangsung secara berkelanjutan, bukan dari satu momen semata, melainkan dari upaya yang nyata setiap hari di lapangan. Foto/dok

JAKARTA – PT Global Digital Niaga Tbk ( Blibli ), pelopor ekosistem perdagangan omnichannel dan gaya hidup di Indonesia yang berfokus melayani konsumen ritel dan institusi yang terhubung secara digital, menegaskan komitmennya dalam memberikan pengalaman belanja yang konsisten, berkualitas, dan tulus baik di platform daring maupun jaringan toko-toko fisik elektronik konsumennya.

Kepercayaan pelanggan dipandang sebagai hasil dari akumulasi pengalaman positif yang berlangsung secara berkelanjutan, bukan dari satu momen semata, melainkan dari upaya yang nyata setiap hari di lapangan.

Sebagai bagian dari komitmen Blibli dalam menyediakan layanan omnichannel yang terpadu dan terpercaya, Blibli terus memperkuat standar layanan ritel di setiap titik interaksi dengan pelanggan, mulai dari pemesanan produk, konsultasi produk, proses transaksi, hingga layanan purnajual. Seluruh proses dirancang untuk memberikan rasa nyaman, aman, dan transparan, dengan menjunjung tinggi integritas dalam setiap tindakan operasional bisnis.

Keberadaan toko fisik elektronik konsumen menjadi bagian integral dari strategi omnichannel Blibli dalam memberikan layanan yang terpadu dan relevan dengan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang. Selain memperkuat interaksi secara langsung, kehadiran toko fisik elektronik konsumen turut berperan penting dalam membentuk pengalaman belanja yang menyeluruh, menghubungkan kenyamanan platform daring dengan keandalan layanan luring.

Hingga akhir Juni 2025, Blibli telah mengoperasikan 223 toko fisik elektronik konsumen, yang terdiri dari 122 toko merek-tunggal dan 101 toko multi-merek. Ekspansi ini diperkuat dengan kehadiran berbagai mitra global, termasuk pembukaan toko-toko baru untuk merek hello (Apple), Samsung, dan Huawei.