loading…
IBC Class edisi pertama. FOTO/dok.SINDOnews
Tri Raharjo, CEO TRAS N CO Indonesia sekaligus Chairman Indonesia Brand Community, menyampaikan, di era persaingan yang semakin ketat seperti sekarang ini, para pemilik atau pengelola merek dituntut untuk membuat produk atau layanan yang mampu menarik perhatian konsumen.
“Persaingan bisnis yang ada saat ini memang dianggap sebagai hal yang lumrah. Perbedaan dan keunikan produk menjadi kunci penting agar bisa menonjol dibandingkan dengan para kompetitor,” ujar dia dalam acara IBC Class bertajuk ‘Menciptakan Tim Penjualan yang Militan’, dikutip Selasa (12/11/2024).
Dia menekankan, kualitas layanan menjadi faktor penting dalam membangun loyalitas pelanggan. Ketika konsumen merasa puas dan merasakan manfaat dari produk atau jasa yang ditawarkan, mereka cenderung kembali dan menggunakan produk atau layanan tersebut lagi.
“Ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan kepuasan pelanggan menjadi faktor esensial dalam menjaga hubungan jangka panjang dengan konsumen,” kata dia.
Lebih lanjut, perusahaan yang mampu memberikan pengalaman unik dan positif kepada konsumen akan memiliki daya saing lebih tinggi di pasar. Konsumen yang memiliki pengalaman positif tidak hanya akan kembali, tetapi juga memiliki potensi untuk menjadi pelanggan yang loyal.
“Di sisi lain, mereka mungkin juga akan merekomendasikan produk atau layanan tersebut kepada orang lain, yang dapat meningkatkan popularitas brand,” terangnya.
IBC Class sendiri adalah webinar nasional yang merupakan rangkaian dari Program Pengembangan Brand Indonesia (PPBI) yang dirancang untuk membantu pelaku bisnis untuk mendapatkan update knowledge dari para expert dan praktisi bisnis dengan mengangkat berbagai tema webinar tentang branding, marketing and selling.
Program IBC Class akan diselenggarakan setiap bulan selama satu tahun dengan memberikan kesempatan bagi peserta untuk bergabung dalam sebagai sarana networking dan sinergi.
(nng)
