loading…
AEON360 dan Google Cloud mengumumkan kolaborasi jangka panjang untuk menghadirkan pengalaman continuous commerce di seluruh ekosistem ritel, keuangan, dan gaya hidup AEON. Foto/Dok
Semua ini yang dirancang untuk membuat setiap interaksi pelanggan-mulai dari pencarian produk hingga pengiriman dan layanan purna jual-secara intuitif menyesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi pengguna secara real-time.
“Ambisi kami adalah membangun sebuah ekosistem yang mampu melayani konsumen sebagai satu kesatuan yang cerdas dan terintegrasi, sehingga setiap interaksi terasa personal, di mana pun mereka berbelanja ,” ujar Chairman AEON360, Daisuke Maeda.
Baca Juga: AI Diproyeksikan Dorong Transformasi di Sektor Ritel dan Konsumen
Bersama Google Cloud, Ia menyatakan bertransformasi dari interaksi digital yang sederhana ke pemanfaatan agen AI yang mampu menghadirkan rekomendasi paling relevan sekaligus menjalankan tugas yang lebih kompleks bagi pelanggan. Implementasi ini dimulai di Malaysia dan akan menjangkau beberapa negara lainnya di Asia Tenggara.
“Melalui Innovation Foundry, kami juga membekali karyawan dengan kemampuan baru agar dapat menjadi penggerak utama masa depan agentic commerce, didukung oleh fondasi data yang terus berkembang mengikuti preferensi pelanggan dan berlandaskan persetujuan pengguna,” lanjut Daisuke Maeda.
Tahap implementasi berikutnya akan dipimpin oleh Low Ngai Yuen, Managing Director AEON360, dan Glen Chan, Chief Technology Officer AEON360, yang akan menerjemahkan kolaborasi ini menjadi pengalaman nyata bagi pelanggan.
Fondasi Data Terpadu Berbasis Konteks
Kolaborasi ini berpusat pada pengembangan mesin kecerdasan berbasis konteks yang melampaui personalisasi konvensional, dengan kemampuan memahami preferensi dan kebutuhan unik setiap pelanggan di sepanjang perjalanan belanja mereka di ekosistem AEON.
Misalnya, pelanggan yang mencari bahan untuk memasak makan malam keluarga di Kuala Lumpur tidak perlu lagi mengatur ulang identitas atau preferensi mereka di berbagai layanan AEON. Sistem akan secara otomatis memahami kebiasaan belanja dan riwayat interaksi sebelumnya untuk menghadirkan rekomendasi produk yang relevan, harga khusus anggota, serta ketersediaan stok secara real-time melalui myAEON2go atau gerai AEON MaxValu terdekat.
