Tata Nilai Inisiatif Jadi Fondasi Transformasi Layanan JKN

JAKARTA – Direktur SDM dan Umum BPJS Kesehatan, Andi Afdal Abdullah, menegaskan keberhasilan penyelenggaraan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tidak hanya bergantung pada sistem, tetapi bertumpu pada kekuatan tata nilai organisasi. Hal itu ia sampaikan dalam Rapat Koordinasi Nasional Forum Keluarga Alumni Ikatan Mahasiswa Muhammadiyah (Rakornas FOKAL IMM) di Depok, Jawa Barat.

Andi Afdal menyebutkan bahwa Tata Nilai Inisiiatif, yang mencakup Integritas, Kolaborasi, Pelayanan Prima, dan Inovatif merupakan fondasi budaya kerja di BPJS Kesehatan yang mendasari seluruh proses transformasi layanan JKN agar lebih humanis, efisien, dan berkelanjutan.

“Mengelola program sebesar JKN bukan hanya soal sistem teknologi, tapi tentang komitmen nilai-nilai yang terus dipegang teguh dalam setiap pelayanan publik,” ujar Andi dalam pernyataannya, Senin (14/7).

Baca Juga: Perkuat Literasi JKN, BPJS Kesehatan Gandeng Kalangan Akademisi

Andi menjelaskan BPJS Kesehatan telah melakukan berbagai inovasi layanan untuk meningkatkan mutu dan akses JKN. Di antaranya ialah sistem antrean online, layanan telekonsultasi, integrasi data Nomor Induk Kependudukan (NIK), digitalisasi skrining kesehatan, dan validasi biometrik peserta.