Braze Hadirkan Inovasi Tingkatkan Kepercayaan Pelanggan UMKM

JAKARTA – Braze, platform customer engagement global, memperkuat keberadaannya di Indonesia dengan mengoperasikan data center pertama. Langkah ini menjadi bagian dari strategi Braze mendukung bisnis lokal, khususnya Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk membangun kepercayaan pelanggan.

Kehadiran data center ini diumumkan dalam acara Braze Connections: Membangun Kepercayaan Pelanggan di Era Kecerdasan Buatan dan Personalisasi. Investasi ini menandai komitmen Braze dalam mempercepat transformasi digital, sekaligus memastikan kepatuhan terhadap regulasi data yang ketat.

“Kami menggabungkan keahlian global dengan pemahaman lokal untuk menciptakan engagement pelanggan yang lebih personal dan aman melalui AI,” ujar Shahid Nizami, Wakil Presiden Braze untuk Asia Pasifik dan GCC dalam konferensi pers, Rabu (4/6).

Baca Juga: AI Dituding Jadi Biang Kerok Melejitnya Angka Pengangguran di AS

Menurut dia, solusi Braze telah digunakan oleh perusahaan seperti Canva, Sephora SEA, dan Bank Digital BCA untuk meningkatkan retensi pelanggan dan pendapatan. Country Director Braze Indonesia, Franz Sihaloho, menjelaskan, teknologi AI Braze dirancang untuk membantu UMKM mengoptimalkan interaksi dengan pelanggan secara real-time.